Gratis verzending • Officiële Webshop • Voor 15:00 uur besteld is morgen in huis Officiële Webshop | Gratis verzending

Customer support

Hoe kunnen we je helpen?

DECODED garantie

DECODED levert uitzonderlijke producten die op strenge voorwaarden zijn getest. DECODED geeft daarom twee jaar garantie op de producten die zijn besteld op decodedbags.com.

Om risico’s op beschadigingen te minimaliseren gaan DECODED producten door een serie van testen. Helaas kan geen product op de wereld, dus ook DECODED producten beloven dat jouw apparaat 100% is beschermd tegen beschadigingen.

DECODED is gespecialiseerd in lederen producten. Leder is een fantastisch mooi natuur product. Na verloop van tijd, mede ook door de gebruiksintensiteit, zal het zijn natuurlijke gebruikskenmerken gaan vertonen zoals verkleuring, hetgeen wat de charme van het leder versterkt! Dit is een karaktereigenschap van leder. Verkleuringen van lederen producten vallen dus niet onder de DECODED garantie.

Het komt wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak wilt maken op garantie. Laat dit binnen twee weken aan ons weten, uiteraard ongebruikt en in de originele verpakking. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Wil je gebruik maken van de DECODED garantie? Neem dan contact op met support@decoded.nl

  

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@decoded.nl.