Free delivery on all orders • Free Returns • Delivery in 3 - 5 days

Customer support

HOW CAN WE HELP YOU?

Returns


Retouren nieuw

Stuur een email binnen 14 dagen ontvangt naar support@decoded.nl. Wij zullen je daarna per email voorzien van de juiste instructies. Uiteraard ongebruikt en in de originele verpakking. Zodra het artikel retour is gekomen zullen wij het bedrag crediteren. Kosten die gemaakt zijn voor het terugsturen worden niet vergoed.


Retouren omruilen voor ander artikel

Stuur een email binnen 14 dagen ontvangt naar support@decoded.nl. Wij zullen je daarna per email voorzien van de juiste instructies. Uiteraard ongebruikt en in de originele verpakking. Zodra het artikel retour is gekomen zullen wij het bedrag crediteren. Kosten die gemaakt zijn voor het terugsturen worden niet vergoed.


Defect

Stuur een email naar support@decoded.nl. We geven twee jaar garantie op onze artikelen. Voeg ook het betaalbewijs en foto’s van het defect toe aan de email. Wij zullen je daarna per email voorzien van de juiste instructies.


Retouradres

Decoded
t.a.v. Retouren
Kolenbranderstraat 28
2984 AT Ridderkerk
The Netherlands


Leer en verzorging

Decodedshop artikelen zijn geproduceerd met eersteklas leer. Er kunnen enkele karakteristieke tekenen zijn zoals rimpels, littekens en vlekken. Die hebben geen invloed op de duurzaamheid van het product, in feite komen deze voort uit de natuurlijke schoonheid van het echte leer. Gebruik voor de algemene reiniging van het leer van je Decodedshop artikel een zachte doek en een lederreinigings- en / of verzorgingscrème en volg de instructies. Dit moet drie of vier keer per jaar worden gedaan en dit vergemakkelijkt de duurzaamheid en verhoogt de uitstraling.


Gewaxt leer

Op een aantal artikelen wordt gewaxt leer gebruikt, om een onderscheidende uitstraling van dit product te creëren. Het gewaxte leer kan de kleur op andere artikelen overdragen en kan verkleuren wanneer het wordt uitgerekt of met krassen. Dit zijn unieke kenmerken en worden niet als onvolkomenheden beschouwd.