Prijzen en levering
De op onze site vermelde prijzen zijn inclusief19% BTW en inclusief verzendkosten.
Elmarc BV kan niet worden gehouden aan prijsvermeldingen die duidelijk onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van invoer- of drukfouten. Aan onjuiste prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Indien er sprake is van een aanbieding staat dit uitdrukkelijk op de website vermeld. Een aanbieding geldt altijd zolang de gestelde termijn en zolang de voorraad strekt.
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling te bezorgen. Bezorging geschiedt door TNT pakketservice en kan alleen op een in Nederland aangegeven bezorgadres.
Producten mogen gratis geretourneerd worden binnen het zichttermijn van 7 dagen.
Mits nieuw en in de originele verpakking.
Ruilen en teruggave
Wij doen er alles aan om u via onze website zo volledig mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze binnen 7 werkdagen met opgaaf van reden geruild dan wel retour gezonden worden.
De zichttermijn van 7 werkdagen gaat in op het moment dat het artikel door u op het bezorgadres is ontvangen.
Voor een ruiling of teruggave ofwel Retouren gelden daarnaast de volgende voorwaarden:
Retourneren van bestellingen
Voordat u uw bestelling gaat retourneren dient u deze eerst aan te melden volgens de volgende procedure: U stuurt een mail aan info@decoded.nl met als onderwerp "retouren". In de mail moet u duidelijk uw naam, volledige adresgegevens, ordernummer en artikelnummer vermelden. Nadat wij uw aanmelding per e-mail ontvangen hebben, krijgt u van ons een retournummer. Dit retournummer dient u te vermelden tijdens het retour sturen van uw bestelling.
Retour gezonden artikelen worden alleen geaccepteerd in originele staat, dus ongedragen en onbehandeld, voorzien van aangehechte labels en in de originele verpakking . Tevens dient u de originele pakbon in de retourzending mee terug te sturen
Wij accepteren uitsluitend retouren die op de hierboven beschreven wijze via onze website zijn aangemeld en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld en geretourneerd worden niet geaccepteerd.
Het bedrag van de retouren zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen teruggeboekt worden na ontvangst van uw retourzending.
Verkeerde leveringen of beschadigde artikelen.
Indien u bij ontvangst een beschadiging aan het artikel constateert of het door u ontvangen artikel niet overeen komt met uw bestelling dient u deze aan te melden volgens de volgende procedure: U stuurt een mail aan info@decoded.nl met als onderwerp "verkeerde levering". In de mail moet u duidelijk uw naam, volledige adresgegevens, ordernummer en artikelnummer vermelden.
Nadat wij uw aanmelding per e-mail ontvangen hebben, krijgt u van ons een retournummer. Dit retournummer dient u te vermelden tijdens het retour sturen van uw bestelling.
Wij zullen u vervolgens zo spoedig mogelijk het juiste artikel, zoals aangegeven op het originele bestelformulier, toezenden.
Ruilen van bestellingen
Voordat u uw bestelling wilt gaan ruilen dient u deze eerst aan te melden volgens de volgende procedure: U stuurt een mail aan info@decoded.nl met als onderwerp "ruilen". In de mail moet u duidelijk uw naam, volledige adresgegevens, ordernummer en artikelnummer vermelden. Daarnaast geeft u aan voor welk artikel u uw bestelling wilt ruilen. Nadat wij uw aanmelding per e-mail ontvangen hebben, krijgt u van ons een retournummer. Dit retournummer dient u te vermelden tijdens het retour sturen van uw bestelling.
Retour gezonden artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer deze nog in originele staat van verzending zijn, dus ongedragen en onbehandeld, voorzien van aangehechte labels en in de originele verpakking . Tevens dient u de originele pakbon in de retourzending mee terug te sturen
Wij accepteren uitsluitend retouren die op de hierboven beschreven wijze via onze website zijn aangemeld en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld en geretourneerd worden niet geaccepteerd.
Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen sturen wij u zo snel mogelijk het nieuwe artikel toe.
Onjuiste retouren
indien bij retournering waardevermindering van een artikel door ons wordt geconstateerd, zijn wij gerechtigd om deze waardevermindering te verrekenen met het door ons aan u terug te boeken bedrag.
Wij accepteren uitsluitend retouren die op de hierboven beschreven wijze via onze website zijn aangemeld en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld en geretourneerd worden niet geaccepteerd.
Het bedrag van de retouren zal onder aftrek van verzendkosten en/of kosten van eventuele waardevermindering zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen teruggeboekt worden.
Garantie
Decoded biedt 1 jaar garantie op alle artikelen daarnaast garanderen wij dat al onze producten voldoen aan de eisen die aan deugdelijkheid en bruikbaarheid gesteld mogen worden. Bent u desondanks niet tevreden over het door ons geleverde product dan verzoeken wij u contact met ons opnemen.
Uw aankoopbewijs is tevens uw garantiebewijs. Wanneer er zich binnen de garantietermijn een defect aan het product voordoet, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Onze contactgegevens staan op onze website www.decodedbags.com .
Wij zullen vervolgens het product kosteloos voor u repareren. Wanneer reparatie niet mogelijk is, zullen wij het voor u door een nieuw exemplaar vervangen.
Er is geen sprake van garantie bij slijtage aan het product door normaal gebruik. In de volgende gevallen komt de garantie te vervallen:
- Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen
reparaties die niet door DECODED zijn verricht. - Indien beschadigingen aan het product het gevolg zijn van niet met de bestemming
corresponderend gebruik. - Indien schade is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
- Indien schade is ontstaan door het gebruik van een verkeerd onderhoudsmiddel.